南寧市融媒體中心—南寧新聞網(wǎng)訊（記者 羅寧 通訊員 農(nóng)宇煌）今年6月，馬山縣林圩鎮(zhèn)便民服務中心正式揭牌，中心內(nèi)設有退役軍人、養(yǎng)老、就業(yè)、衛(wèi)計、民政、殘聯(lián)等7個便民服務窗口，按窗口職責成立了7個工作小組，給予辦事人準確、詳細的指導。為進一步改進工作作風、優(yōu)化服務、提升效率，林圩鎮(zhèn)便民服務中心積極探索便民服務新路徑，正作風、提效率、辦實事，不斷提升為民服務水平。
一是“正作風”，樹立良好形象。林圩鎮(zhèn)便民服務中心進一步強化工作人員工作紀律，為提升服務意識和工作效能，中心定期組織窗口人員開展業(yè)務培訓，不斷提升工作人員業(yè)務能力。
二是“提效率”，節(jié)省群眾時間。針對一般簡便事項，由服務中心窗口工作人員即收即辦，現(xiàn)場結辦；為減少群眾往返跑路，方便辦事，中心制定“一次性告知單”，規(guī)范《辦事流程》等，推進“一窗式”辦理，發(fā)揮“便民服務大廳”作用，為群眾解難事、辦實事，讓群眾一窗辦完，縮短辦事時間，提高辦事效率，方便辦事群眾。
三是“辦實事”，提升溫暖服務。服務中心提供幫辦代辦服務，積極為群眾做好居民醫(yī)保和養(yǎng)老保險參保繳費及待遇享受、臨時救助、最低生活保障等事項辦理；針對老、弱、病、殘、孕等特殊辦事群體時，工作人員積極主動提供幫助。以群眾需求為導向的工作方式，使得便民中心的服務更加精準、貼心，真正走進了群眾的心坎里。
截至當前，林圩鎮(zhèn)便民服務中心已累計接聽電話咨詢業(yè)務673人次，現(xiàn)場提供咨詢服務460人次，現(xiàn)場辦理業(yè)務375人次。
編輯：汪峰屹
責任編輯：覃鳳妮
值班編審：湯潔葵
（作者：羅寧 農(nóng)宇煌)
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